A költöztetés nem egyéni műfaj, igazi csapatmunka van mögötte! Ráadásul nem csak olyan embereké, akikkel találkozunk egy-egy megbízás alkalmával! Sok fontos feladat hárul azokra is, akik nincsenek szem előtt. Érdemes megnézni, hogy miként épül fel egy profi költöztető cég. Lássuk!
A költöztetés egy külön szakma!
Nem kérdés, hogy a költöztetés nem csak annyiból áll, hogy a bútorokat elszállítják A-ból B-be. Egy igazán profi csapat sok tapasztalattal rendelkezik, sok mindenre odafigyel, rengeteg problémát meg tud oldani. Kiváló problémamegoldók dolgoznak egy olyan cégnél, akiknél fontos a szolgáltatás minősége.
Akikkel a frontvonalban találkozunk
Megbízóként elsősorban azokkal fogunk találkozni, akik kijönnek hozzánk és felpakolják a bútorainkat. Náluk is nagy tudásnak és tapasztalatnak kell lennie ahhoz, hogy tudják, mit mi után érdemes felpakolni, mire kell figyelni a szállítás során, miként kell rögzíteni a bútorokat és egyéb vagyontárgyakat. Ismerniük kell a buktatókat egy lépcsőn való lecipelés során éppúgy, mint egy erkélyen történő leeresztés esetén.
Nagyban múlik a siker a szakértelmükön és a tapasztalatukon. Épp ezért nagyon fontos, hogy megfelelő rutinnal rendelkezzenek, és ha lehet, folyamatosan a szakmában dolgozzanak, így nem esnek ki a rutinból! Ezért olyan jó például a Servitius és Partnerei költöztetés, ahol fix munkatársakkal dolgoznak. Őket nem csak akkor hívják be, ha sok a munka, mindig bent vannak, így könnyen megszerzik a rutint, és nem esnek ki a ritmusból. Ez pedig egyértelműen azt eredményezi, hogy sokkal kisebb náluk a hibázás lehetősége!
A frontvonalban vannak még rajtuk kívül az ügyfélszolgálatos kollégák is, akiknek szintén felkészültnek kell lenniük, tudniuk kell válaszolni minden felmerülő kérdésre. Emellett empatikusnak, kedvesnek, segítőkésznek kell lenniük minden egyes hívásuk során.
A stabil háttér
Hogy minden flottul működjön, sokan dolgoznak a háttérben is. Elég, ha csak a teherautók műszaki állapotának biztosítására gondolunk. Folyamatosan gondoskodni kell a megfelelő karbantartásukról.
Fontos az is, hogy mindenből meglegyen a megfelelő utánpótlás. Erről gondoskodik a beszerző kolléga. Ő lesz az, aki a csomagolásokat utánrendeli, de gondoskodik a kesztyűkről és egyéb felszerelésekről, kiegészítőkről, fogyóeszközökről is.
Egy kiváló fuvarszervezőre is szükség van, aki a háttérből nyomon követi az összes csapat mozgását, és megszervezi a munkákat minden egyes nap. Koordinálja a terepen lévő kollégák feladatait.
A humán igazgató felel az új kollégák felvételéért és betanításáért is. De a beosztásokat, a szabadságokat és betegségeket és helyettesítéseket is koordinálja.
A könyvelőről sem szabad megfeledkezni, aki gondoskodik arról, hogy minden a megfelelő keretek között menjen.
És kell egy olyan ügyvezető is, akinek a víziója mutatja az utat a csapatnak. Emellett kiveszi a részét a panaszok megoldásában is, és egyéb vezetői feladatokat is ellát.
Sok ember dolgozik azért, hogy a költöztetés igazán profi legyen!
